A comunicação é uma das chaves do sucesso em muitas situações, principalmente quando falamos sobre como melhorar a comunicação na escola. Mesmo com excelente infraestrutura física, é difícil uma escola conseguir um ótimo modelo de ensino sem fortalecer o diálogo entre pais, alunos e professores.
Melhorar a forma como essas relações acontecem envolve vários aspectos, desde ferramentas até abordagens a cada momento. Neste artigo, mostramos a importância de uma comunicação efetiva entre os membros da comunidade escolar e os meios para implantar essa cultura na instituição. Confira e aproveite as dicas!
Tenha um diálogo aberto e direto
Dois princípios que costumam falhar quando falamos de comunicação escolar são a objetividade e a clareza. A frequência de notificações e contatos não precisa ser diária, mas precisa ser regular. Algo que precisa ficar claro é que o espaço para o diálogo está sempre aberto, mesmo nos períodos em que não há reuniões ou outros eventos programados.
É necessário que a escola crie um ambiente onde os alunos e suas famílias se sintam à vontade para fazer qualquer tipo de solicitação a qualquer momento. Vale a pena criar banners e cartazes digitais com informações importantes como “Queremos ouvir você”, com detalhes de contato e a melhor forma de encontrar pessoalmente o coordenador ou outro responsável por essa área na escola. Além disso, é possível utilizar espaços como site, blog e redes sociais da instituição.
Estar sempre disponível
Ao oferecer diferentes canais de comunicação – isso é altamente desejável se você estiver procurando algo como melhorar a comunicação na escola – você precisa verificar a disponibilidade desses canais com frequência. Mesmo que a solicitação não possa ser resolvida no mesmo dia da sua solicitação, é fundamental respondê-la, acusar o recebimento da mensagem e comunicar que está trabalhando para resolver a solicitação.
Abrir esse espaço e fornecer uma comunicação aberta é positivo não apenas para receber solicitações, mas também para feedback. Melhorar a qualidade da escola torna-se assim um processo inclusivo que respeita os desejos e sugestões dos interessados. Nos casos em que é a própria escola que entra em contato com as famílias e alunos através destes canais, é fundamental prezar pela objetividade da mensagem para que não haja preocupações desnecessárias ou interpretações divergentes do que se quer dizer.
Apoiar a comunicação ativa entre a família e a escola
O sucesso no ensino e no processo de aprendizagem também inclui as rotinas dos alunos fora dos muros da escola. Nada melhor do que ter os pais/responsáveis presentes para relatar o que está acontecendo nessas horas. É fundamental contar com a participação dos familiares nos encontros presenciais – e, se necessário, nos canais virtuais.
Iluminar o ambiente, mesmo que o assunto seja algo delicado, ajuda a fortalecer esses vínculos e criar o conforto necessário para que todos os participantes possam se comunicar sem medo.
Nos casos em que costuma reunir muitas pessoas, é importante ter um facilitador para essas conversas para que todos que queiram falar possam fazê-lo de forma organizada.
Por fim, mas não menos importante, é importante que a gestão esteja preparada em relação ao conteúdo dos eventos. Por exemplo, se você vai tratar de desempenho escolar, reúna o material disponível sobre o assunto e estude.
Organize eventos que incentivem a participação da família
Organizar eventos também é algo que costuma incentivar a participação dos familiares e ajuda a criar um clima favorável para isso. Por exemplo, a dinâmica entre pais, alunos e professores pode ser feita junto com a reunião.
É importante que a escola promova uma experiência prazerosa e acolhedora no ambiente escolar. Datas especiais do calendário como Dia das Mães, Dia dos Pais ou mesmo eventos promovidos pela própria escola como feiras de ciências e cultura são um grande motivador. O mais importante nesses eventos é que gestores, coordenadores e educadores demonstrem comprometimento com o desenvolvimento dos alunos e interesse genuíno pelo envolvimento ativo das famílias no cotidiano escolar.
Melhorar a comunicação com as famílias inadimplentes
O problema da inadimplência é um problema comum nas escolas particulares, que por vezes revela uma falha na comunicação entre as famílias e a escola. O ideal é criar um canal de diálogo contínuo para prevenir situações de inadimplência – e quando elas ocorrerem, reforçar as soluções existentes para lidar com essas questões financeiras.
Uma solução interessante para evitar que cobranças e negociações se tornem um momento constrangedor para os envolvidos é contar com a tecnologia. Lembretes automáticos podem lembrar os membros da família sobre as datas de vencimento com antecedência, evitando atrasos por esquecimento. Esta é uma forma de carregamento mais suave e menos agressiva em comparação com, por exemplo, uma chamada telefónica. Mesmo que o constrangimento não seja a intenção de sua gestão inicial, ele acabará sendo fruto de um diálogo direto sobre uma situação tão delicada.
Em caso de ineficácia da notificação automática, os responsáveis devem ser acionados sobre a situação e, sobretudo, enfatizar a disposição da escola em resolvê-la da melhor forma possível.
